Ericsoft raccoglie dati personali per questioni di efficienza operativa e per fornire al cliente e agli utenti finali le migliori esperienze possibili con i propri Servizi e Software. I dati raccolti includono i seguenti e si riferiscono non solo ai dati del cliente ma anche a quelli dell’utente finale:

§ Dati di contatto: Ericsoft raccoglie nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati di contatto.

§ Credenziali: Ericsoft raccoglie password, suggerimenti password e informazioni di sicurezza simili utilizzati per l'autenticazione e l'accesso all'account.

§ Dati di pagamento: Ericsoft raccoglie i dati necessari per elaborare i pagamenti, come ad esempio il numero di una carta di credito e il codice di sicurezza associato al mezzo di pagamento.

I clienti e gli utenti finali hanno la possibilità di scelta sui dati raccolti e possono rifiutare di fornire informazioni personali; tuttavia, qualora non si forniscano dati necessari ai servizi, alcune funzionalità o servizi potrebbero risultare inutilizzabili.

Ericsoft sfrutta i dati raccolti principalmente per due motivi: (1) fornire i servizi offerti e (2) inviare comunicazioni, incluse comunicazioni informative e promozionali.

Servizi offerti: includono il funzionamento dei servizi, il mantenimento e il miglioramento delle prestazioni dei servizi, inclusi lo sviluppo di nuove funzionalità, la ricerca e l'assistenza ai clienti. Alcuni esempi includono:

· Supporto tecnico. Ericsoft utilizza i dati per eseguire la diagnosi di problemi relativi ai servizi e fornire servizi di assistenza ai clienti.

· Miglioramento del servizio. Ericsoft utilizza i dati per il miglioramento continuo dei propri servizi, inclusa l'aggiunta di nuove funzionalità o caratteristiche.

• Sicurezza, protezione e risoluzione delle dispute. Ericsoft utilizza i dati per proteggere la sicurezza dei propri servizi e clienti, rilevare e prevenire le frodi, verificare la validità delle licenze software, risolvere dispute e per far rispettare i contratti Ericsoft.

Comunicazioni. Ericsoft utilizza i dati raccolti per recapitare e personalizzare le proprie comunicazioni ai clienti. Ad esempio, Ericsoft può contattare il cliente tramite posta elettronica o altri mezzi per informarlo quando un abbonamento sta per scadere, della disponibilità di aggiornamenti, richiedere informazioni relative a un servizio o a una richiesta di riparazione, invitarlo a partecipare a un sondaggio o chiedergli di intervenire per mantenere il proprio profilo aggiornato.

Ericsoft condivide i dati personali del cliente e/o dell’utente finale con il consenso del cliente o in base alle esigenze per completare transazioni o fornire un servizio richiesto o autorizzato dal cliente e/o dall’utente finale. Ad esempio quando cliente o l’utente finale forniscono dati di pagamento per un acquisto, Ericsoft condivide i dati di pagamento con banche e altri enti addetti all'elaborazione delle transazioni di pagamento o ad altri servizi finanziari, per la prevenzione delle frodi e per la riduzione del rischio di credito.

Ericsoft condivide dati personali tra le proprie società affiliate e controllate; con fornitori o agenti che lavorano per suo conto, per gli scopi descritti nella presente informativa. Ad esempio, compagnie incaricate da Ericsoft di fornire supporto all'assistenza clienti o di aiutare nella protezione di sistemi e servizi Ericsoft, potrebbero avere la necessità di accedere ai dati personali per offrire determinate funzionalità. In tal caso, le aziende devono rispettare i requisiti di privacy e sicurezza dei dati di Ericsoft e non sono autorizzate a utilizzare i dati personali ricevuti da Ericsoft per qualsiasi altro scopo. Ericsoft può ricorrere alla divulgazione dei dati personali anche nel caso di transazioni aziendali quali fusione o vendita di beni.

Infine, Ericsoft accede, divulga e conserva i dati personali, compresi i contenuti cliente e degli utenti finali, quando in buona fede ritiene sia necessario per:

1. rispettare la legge in vigore o per rispondere a un procedimento legale valido, incluso da forze dell'ordine e agenzie governative;

2. proteggere i clienti Ericsoft, ad esempio per prevenire posta indesiderata o tentativi di frode oppure per aiutare a prevenire la perdita di vite o gravi infortuni alle persone;

3. applicare e mantenere la sicurezza dei servizi Ericsoft, inclusa la prevenzione o il blocco di un attacco sui sistemi o sulle reti Ericsoft;

4. proteggere diritti o proprietà di Ericsoft, come far rispettare i termini che disciplinano l'utilizzo dei servizi.

Alcuni dei servizi Ericsoft includono collegamenti a servizi di terze parti che prevedono informative sulla privacy diverse da quelle di Ericsoft. Se si forniscono dati personali a questi servizi, i dati sono soggetti all'informativa sulla privacy del servizio specifico.

Ericsoft collects personal data for operation efficiency purposes and to offer customers and end users the best experience possible with its services and software. Data collected includes the following and refers not only to customers’ data, but also end users’ one:

• Name and contact data: Ericsoft collects your first and last name, email address, postal address, phone number and other similar contact information.

• Credentials: Ericsoft collects passwords, password hints and similar security data used for authentication and account access.

• Payment data: Ericsoft collects data necessary to process your payment, such as credit card number and the security code associated with the payment method.

Customers and end users have choice options on the data collected and can therefore decline to provide such personal data; anyhow, if data necessary for service provision is not provided, some features or services may not be used.

Ericsoft uses the data that collected for two reasons: (1) to provide the services offered, (2) to send communications, including informational and promotional ones.

Services offered: include service functioning, service performance maintenance and improvement, as well as the development of new functionalities, research and customer support. Some examples include:

• Customer support: Ericsoft uses data to diagnose service problems and provide support services.

• Service Improvement: Ericsoft uses data to continually improve the services offered, including the provision of new features or capabilities.

• Security, Safety and Dispute Resolution: Ericsoft uses data to protect the security and safety of its services and customers, to detect and prevent fraud, to confirm software licenses validity, to resolve disputes, and to enforce its contracts.

Communications: Ericsoft uses data collected to deliver and personalize its communications with customers. For example, Ericsoft may contact customers by email or other means to: inform them when a subscription is about to end, communicate that updates are available, demand for information relative to a service or repair request, invite a customer to take part in a survey or remind them to keep their account active.

Ericsoft shares customers’ and end users’ personal data with customers’ consent or based on the necessity to complete a transaction or provide a service requested or authorized by the customer or the end user. For example, when a customer or end user provides payment information to complete a purchase transaction, Ericsoft shares payment data with banks and other entities that process payment transactions or provide other financial services, for fraud prevention and credit risk reduction.

Ericsoft shares personal data with its affiliates and subsidiaries companies, vendors and agents that work on her behalf, for the purposes specified in this policy. For example, companies hired to provide customer service support or assist in protecting and securing systems and services may need access to personal data in order to provide these services. In such cases, these companies must abide by Ericsoft’s data privacy and security requirements and are not allowed to use personal data they receive from Ericsoft for any other purpose. Ericsoft may also disclose personal data as part of a corporate transaction such as a merger or asset sale.

Finally, Ericsoft will access, disclose and preserve personal data, including customers’ and end users’ content, when in good faith believes that doing so is necessary to:
 

1. comply with applicable law or respond to a valid legal process, including from law enforcement or other government agencies;

2. protect Ericsoft customers, for example to prevent spam or attempts to fraud users of the services, or to help prevent the loss of life or serious injury of anyone;

3. operate and maintain the security of the Ericsoft services, including actions to prevent or stop an attack on the Ericsoft’s computer systems or networks;

4. protect the rights and property of Ericsoft, such as enforcing the application of the terms that govern the use of the services.

Some of the Ericsoft services include links to third parties services whose privacy policies differs from the one enacted by Ericsoft. If you provide personal data to any of these service providers, your data is governed by the privacy policy of the specific service provider.

Ericsoft uses cookies and similar technologies to provide its services and simplify data collection processes. The text in a cookie often consists of a string of numbers and letters that uniquely identifies the customers’ and/or end users’ computer, but may also can contain other information as well.