Le service client Ericsoft

Contactez le service

d'assistance technique

Comment contacter l’assistance?

À vos côtés 365 jours par an de 8 heures à 20 heures

 

Notre service d’assistance assignera à chaque demande un ticket, à savoir un code identifiant, que vous recevrez par email une fois qu’un opérateur aura pris en charge votre demande.

 

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous serez redirigé vers la page "Demande d'assistance". N'oubliez pas de disposer de vos informations d'identification pour accéder au portail en ligne.

 

Avez-vous besoin d'informations?

Actif du lundi au vendredi à partir de 9.00 - 13.00 / 14.30 - 18.30

 

Le service client répond à toutes vos demandes sur l’organisation de formation en interne ou en ligne pour l’utilisation des logiciels, mais aussi à celles concernant l’achat de nos produits ou l’intégration de nouveaux modules à votre gestionnaire.

 

 

 

Envoyant des signalements dans le portail en ligne

Dans le menu "Aide" du portail en ligne cliquer sur "Signalements", pour ouvrir le panneau dans lequel vous devrez insérer les informations suivantes : 

  • Dénomination - nom et prénom de la personne qui envoyé le signalement 

  • Catégorie - sélectionnez la catégorie de problème à partir de la recherche appuyant F4

  • Texte - description exhaustive du problème

  • Pièces jointes - joindre des photos ou des fichiers associés au problème signalé

Après cliquer sur "Enregistrer" pour envoyer le rapport à notre service d'assistance. Ça nous permettra de gérer les signalements plus rapidement, en optimisant l’assignement en fonction des urgences pour une résolution rapide des problèmes.

Suite 4° : le logiciel orienté au revenue management pour la gestion à 360° de votre établissement

Demandez une démo gratuite >

Renseignements

Assistance 365 jours par an de 8 heures à 20 heures

Bureaux: du lundi au vendredi 09:00 - 13:00 et 14:30 - 18:00

Adresse: S.S. Adriatica 62, Misano Adriatico (RN)

Téléphone: 0541604894

TVA: 02405090404

Copyright © 2019 Ericsoft Srl - Via Adriatica, 62, Misano Adriatico (RN) - Italia
Site Internet créé avec ericsoft