Bologna Art Hotels | Case Study

L’Art Hotel Orologio e l’Art Hotel Novecento sono due boutique hotel a 4 stelle del gruppo Bologna Art Hotels, entrambi hanno scelto ericsoft per migliorare l’efficienza aziendale e orientare la gestione alla vendita online. 

 

Le strutture del gruppo Bologna Art Hotels sono la scelta ideale sia per chi viaggia per affari, sia per chi vuole visitare la meravigliosa città di Bologna.

Il team di ericsoft, dopo aver compreso le esigenze del gruppo, ha creato insieme alla direzione una soluzione che rispondesse alle loro necessità. Prima utilizzavano un software molto diffuso sul mercato, che però non li soddisfava pienamente, il Channel Manager non era integrato nel gestionale ed avevano difficoltà nella gestione della vendita online, per questo si sono rivolti ad ericsoft.   

 

Con ericsoft i risultati derivanti dall'ottimizzazione delle vendite e dei prezzi di vendita, sono stati quasi immediati.

Cristina Orsi General Manager Bologna Art Hotels

Un nuovo concetto di ospitalità che abbraccia la storia ed incontra il comfort moderno

 

L’Hotel Orologio (32 camere) è affacciato su Piazza Maggiore, una delle più belle piazze medievali italiane, e si trova di fronte all’antica Torre dell’Orologio dalla quale prende il nome, l’Hotel Novecento (24 camere) si trova invece in Piazza Galileo.

 

Grazie alla posizione centrale delle strutture, gli ospiti possono godere di magnifiche viste della città e dei principali monumenti. Le camere sono eleganti e raffinate, le strutture risalgono all’inizio del XIX secolo e sono state recentemente ristrutturate nel rispetto del loro originale stile classico.

Quali miglioramenti avete riscontrato con ericsoft?

Per i nostri hotel, nei quali gli short break sono molto frequenti e quindi il numero di prenotazioni, soprattutto online, è molto elevato, la necessità di ottimizzare la vendite era fondamentale. Il Channel Manager di ericsoft, a differenza di quello che utilizzavamo prima, è integrato al gestionale, per cui non occorre nessun inserimento manuale delle disponibilità, l'aggiornamento delle informazioni avviene in automatico e in tempo reale. Questo strumento è efficiente e veloce, tiene conto degli allotment e si rapporta in modo eccellente con il Booking Engine.

 

I risultati derivanti dall'ottimizzazione delle vendite e dei prezzi di vendita, sono stati quasi immediati. Con ericsoft infatti, possiamo vendere le camere dei nostri hotel a tariffe dinamiche che variano in automatico in base alla disponibilità, 24 ore su 24. 

 

 

Quali strumenti avete in più rispetto a prima?

Con ericsoft abbiamo a disposizione un sistema di report e statistiche articolato che fornisce informazioni per valutare in tempo reale l'andamento delle vendite ed ottimizzarne i risultati. Inoltre il gestionale, essendo in versione multiaziendale, ci permette di consultare dati aggregati o per singola struttura e di accedere ai planning di entrambe le strutture da qualsiasi postazione. Questo per noi è molto utile perchè avendo due hotel vicini, spesso ci capita di proporre una struttura piuttosto che l'altra a seconda della disponibilità.

 

Il CRM invece ci ha permesso di migliorare e rendere più efficiente la gestione della corrispondenza con gli ospiti nelle varie fasi che vanno dalla conferma di prenotazione fino al post soggiorno. Lo consideriamo un ottimo strumento per offrire una guest experience di qualità ai nostri ospiti.

Il fatto di non dover più pensare ad aggiornamenti di portali o di poter andare in overbooking rende l’attività aziendale più fluida e permette di concentrare l’attenzione sulla qualità dei servizi offerti agli ospiti.

Cristina Orsi General Manager Bologna Art Hotels

Come valutate l’assistenza fornita da ericsoft?

Onestamente devo dire che il fatto di avere un supporto 7 giorni su 7 ha portato la mia scelta verso ericsoft. Mi piace la dinamicità del supporto e la tempestività nella risposta alle nostre domande.

 

Consigliereste ericsoft?

Certamente, perché lo riteniamo uno strumento dinamico ed efficiente, che ha saputo adattarsi alle esigenze delle nostre strutture. Molte sezioni del gestionale sono infatti state modificate dal team di ericsoft in base alle indicazioni date.


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