Palazzo Castri 1874 | Case Study

Palazzo Castri 1874 è un boutique hotel 4 stelle superior che ha scelto ericsoft per semplificare la gestione dell'intera struttura ed offrire un servizio di qualità ai propri ospiti. 

 

Prima di trasferirsi a Firenze, Chiara Figini - la direttrice - ha gestito per diversi anni il Grand Hotel Yerevan, un luxury hotel in Armenia già cliente ericsoft. All'avvio di Palazzo Castri, Chiara non ha avuto dubbi ed ha scelto ericsoft dopo l'ottima esperienza di utilizzo in Armenia.

Una volta comprese le esigenze di gestione del boutique hotel, il team di ericsoft ha sviluppato una soluzione su misura per soddisfare le necessità della struttura, vediamo di seguito i dettagli.

 

“Nel mio percorso professionale ho sempre lavorato con Ericsoft, le nostre strutture alberghiere lo utilizzano ormai da 12 anni. È un software molto intuitivo, flessibile e adattabile alle specifiche esigenze dell'hotel.”

Chiara Figini Direttrice Palazzo Castri 1874

Eleganza e charme nel cuore di Firenze

Le camere e le suite di Palazzo Castri hanno uno stile raffinato ed elegante, alcune offrono una meravigliosa vista sulla città di Firenze, altre sul delizioso giardino interno "La Limonaia", mentre alcune sono decorate da splendidi affreschi. Ogni ambiente è curato nel minimo dettaglio, dalla fragranza “Limonaia di Firenze” creata in esclusiva per Palazzo Castri da un'antica casa farmaceutica fiorentina, alle piante secolari e ai splendidi fiori che arricchiscono il giardino.

ericsoft ci permette di avere una gestione totalizzante di tutti i dipartimenti, una comunicazione molto stretta tra i vari reparti che migliora l’esperienza dei nostri ospiti e facilita le nostre operazioni.

Chiara Figini Direttrice Palazzo Castri 1874

Massimo controllo su tutte le aree dell'hotel

I report elaborati dal gestionale ericsoft, permettono alla Direzione di avere un quadro aggiornato della produzione dei vari centri di ricavo e dell'andamento delle vedite. In particolare, le statistiche sulle vendite sono utili per capire quali sono le tipologie di camera maggiormente richieste, il prezzo medio di vendita e i canali da cui arrivano le prenotazioni. Queste informazioni permettono alla Direzione attuare strategie correttive per massimizzare l’occupancy e i ricavi. Essendo un gestionale all-in-one, Suite 4° di ericsoft fornisce statistiche dettagliate anche del reparto food & beverage, ovvero del ristorante e dei 2 bar all'interno di Palazzo Castri. 

Grazie al CRM integrato al gestionale riusciamo a creare e a mantenere una relazione forte con i nostri ospiti, una relazione che nasce già prima del loro arrivo.

Chiara Figini Direttrice Palazzo Castri 1874

Vendere online direttamente dal gestionale

Con ericsoft l’intera vendita online viene gestita direttamente dal gestionale grazie al Booking Engine e al Channel Manager già intergrati nel software. Questo permette allo staff di Palazzo Castri di automatizzare la gestione dei portali online eliminando il lavoro manuale di aggionamento della disponibilità su tutti i canali di vendita diretti sia intermediati (OTA) che diretti (Booking Engine).  

 

Oltre al risparmio di tempo e alla semplificazione delle attività di vendita online, per aumentare le prenotazioni dirette e disintermediarle dalla OTA, lo staff di Palazzo Castri utilizza alcune delle strategie incluse nel Booking Engine ericsoft, come l'offerta segreta.

 

Guarda il video per saperne di più

Con ericsoft abbiamo unico software che permette la gestione completa di tutti i servizi che eroghiamo, dalle prenotazioni camera, agli addebiti del ristorante, alle prenotazioni del centro benessere e delle sale riunioni

Chiara Figini Direttrice Palazzo Castri 1874

Esperienza di configurazione del software e assistenza ericsoft

 

In questo video Chiara Figini ci racconta la sua personale esperienza con i tecnici ericsoft durante la fase di configurazione del gestionale avvenuta in struttura e descrive il rapporto che si è instaurato con il team dell'assistenza ericsoft.


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