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Domande frequenti sull'acquisto di un gestionale per hotel

 

Perché è utile avere un gestionale?

Un gestionale per hotel (detto anche PMS - Property Management System) è fondamentale per organizzare e rendere efficienti tutte le attività di gestione dell’azienda-hotel: dalle attività di front e back office fino alla gestione dei diversi reparti (ristorante, spa, sale meeting ecc.). Il supporto di un gestionale semplifica e velocizza il lavoro sostituendo le attività manuali con procedure automatiche, riducendo gli errori e le dimenticanze per offrire agli ospiti un servizio efficiente e preciso.

Che differenza c'è tra Hotel 4° e Suite 4° di ericsoft?

Hotel 4° e Suite 4° sono software gestionali per hotel indipendenti, resort e gruppi di hotel. La differenza è che Suite 4° ha al suo interno anche Ristò 4°, il software di ericsoft per la gestione di bar, ristoranti e punti cassa. Scegliendo Suite 4° puoi quindi gestire tutte le attività dell’hotel e del ristorante da un unico software, semplificando sia la gestione degli addebiti dell’area food & beverage alle camere sia la gestione dei costi e ricavi di produzione del reparto F&B.

Perché dovresti sostituire il tuo gestionale con ericsoft?

Se stai leggendo questo testo, significa già che il tuo attuale gestionale non ti soddisfa al 100%. Non potendo generalizzare, perché ogni struttura ha esigenze e situazioni differenti, quello che possiamo dirti è che il gestionale ericsoft ti permette di gestire tutti i reparti della tua struttura da un unico sistema all-in-one, semplificando il tuo lavoro, la comunicazione tra i vari reparti e l’efficienza complessiva della struttura. Inoltre la tecnologia ericsoft è modulabile e scalabile: puoi creare il sistema di gestione su misura per la tua struttura aggiungendo al gestionale i moduli che ti occorrono in qualsiasi momento. Se vuoi conoscere l’esperienza di chi già lo utilizza guarda le video interviste ai nostri clienti.

Che cos’è un Booking Engine?

Il Booking Engine è un software che ti permette di ricevere prenotazioni online in modo diretto. Sul Booking Engine c’è un motore di ricerca che mostra le opzioni di soggiorno disponibili per le date di arrivo e partenza inserite dal futuro ospite in fase di ricerca. In breve, è una reception online dell’hotel dove l’ospite può concludere la prenotazione in modo autonomo. Sul mercato esistono tanti Booking Engine ma non tutti hanno le stesse caratteristiche, quello di ericsoft, ad esempio, non trattiene nessun costo di commissione sulle prenotazioni in entrata, si collega ai social network senza costi aggiuntivi e ti permette di vendere le camere anche su Google Hotel Ads. Clicca qui per avere più informazioni sul nostro Booking Engine.

Come posso vendere le camere sui portali online (OTA)?

Per vendere le camere sulle OTA, ovvero Booking.com, Expedia, Agoda ecc. hai bisogno di un Channel Manager, software che ti permette di gestire più OTA tramite un unico pannello. Senza il Channel Manager, devi entrare sull'extranet di ogni portale e gestire la vendita delle camere manualmente e, ad ogni nuova prenotazione in entrata, devi aggiornare le disponibilità su ogni portale per non avere situazioni di overbooking. Il Channel Manager quindi, semplifica la gestione dei portali online ed elimina il lavoro manuale sincronizzando in automatico i prezzi e le disponibilità su tutti i canali di vendita online dell’hotel. Clicca qui per avere più informazioni sul nostro Channel Manager.

Vendita camere: quali sono i vantaggi di un sistema integrato?

Molti gestionali (PMS) si interfacciano a software di vendita online appartenenti a provider diversi, quindi esterni al sistema del PMS. Ciò significa che, oltre ad avere un canone aggiuntivo e un'assistenza fornita da un diverso provider, la comunicazione dei dati tra due i due sistemi non avviene in tempo reale. Per fare un esempio, se i dati non vengono sincronizzati correttamente, la disponibilità sui canali di vendita online potrebbe non essere veritiera causando situazioni di overbooking. Il Booking Engine e il Channel Manager di ericsoft, sono invece sviluppati all’interno dello stesso sistema del PMS, quindi i dati vengono sempre sincronizzati in tempo reale. Questa integrazione inoltre, semplifica la gestione di tutte le attività di vendita online e offline (email, telefonate, walk-in) rendendole gestibili da un'unica schermata.

Posso gestire la fatturazione elettronica dal gestionale?

Sì, certamente. A differenza di altri fornitori, abbiamo adeguato i nostri gestionali alla fatturazione elettronica, senza spingere i nostri clienti all’acquisto di programmi aggiuntivi. Il gestionale infatti, include il software gratuito ericsoft exchange, tramite il quale si possono gestire tutte le operazioni della fatturazione elettronica. Facilitare il lavoro quotidiano dei gestori di hotel e di strutture ricettive con degli strumenti sempre aggiornati e all’avanguardia è il nostro obiettivo, per questo ci impegniamo ad adeguare i nostri gestionali alle nuove normative e regolamentazioni del mercato.

Perché dovrei scegliere ericsoft rispetto ad altri software?

Dal 1995 ericsoft sviluppa software altamente specializzati per hotel e ristoranti. Ogni nostro investimento è interamente dedicato allo sviluppo di software e applicazioni innovative per il settore e negli anni abbiamo modellato i nostri gestionali in base alle esigenze dei nostri clienti. La tecnologia ericsoft risponde quindi alle concrete necessità di gestione di hotel e strutture ricettive di ogni tipologia e dimensione, ad oggi più di 5000 strutture si affidano a ericsoft per la gestione della propria attività. Vuoi ascoltare il parere dei nostri clienti? Clicca qui per sapere cosa dicono di noi.

Voglio acquistare il gestionale ericsoft, come devo procedere?

Per gestire la tua struttura con la tecnologia ericsoft, compila il form che trovi in fondo a questa pagina oppure clicca qui e un nostro esperto ti ricontatterà al più presto per approfondire le esigenze della tua struttura in modo da poterti consigliare la soluzione più adatta a te. Il nostro esperto ti mostrerà gratuitamente tutte le funzionalità del software e risponderà a tutte le tue domande o richieste di approfondimento. Una volta decisa la combinazione di software e moduli più adatta alla tua azienda, un nostro tecnico verrà di persona nella tua struttura per configurare il gestionale e fornirti la formazione di cui hai bisogno.

Come funziona l’assistenza ericsoft?

Il nostro centro assistenza è attivo 365 giorni l’anno, festivi compresi, dalle 8.00 fino alle 20.00 e gestisce le segnalazioni con un sistema di ticketing: ad ogni segnalazione effettuata tramite il portale online di ericsoft, verrà creato un ticket che sarà inoltrato al tecnico più idoneo a risolvere la tua problematica. Al termine dell’intervento, riceverai un’email di conferma con le azioni adottate per la risoluzione e chiusura del ticket. Puoi entrare in contatto con l’assistenza anche telefonicamente chiamando il numero 0541604894, ma il canale preferenziale per ricevere assistenza è la richiesta dal portale online in quanto ti permette di risparmiare tempo e di ricevere un servizio più veloce ed efficiente.

Quali sono i report disponibili sul gestionale ericsoft?

I report contenuti nel gestionale ti consentono di avere una visione d’insieme sull’andamento della tua azienda dal punto di vista contabile, di produzione e manageriale. All’interno delle diverse categorie di report trovi le informazioni che ti servono per essere sempre aggiornato sulle operazioni e i movimenti di cassa, sull’andamento della vendita dei prodotti del reparto F&B e sulle performance della tua struttura in termini di occupazione e revenue (ADR, RevPar, ecc). Puoi accedere a dati storici, presenti e futuri e confrontare periodi diversi per capire come cambiano le tue performance anno dopo anno. Il gestionale è una fonte preziosa di informazioni perché i numeri permettono di prendere delle decisioni ed è quindi importante sceglierne uno dotato di report e statistiche informativi e facili da consultare.

Il gestionale farà aumentare le prenotazioni dirette della mia struttura?

Il gestionale all-in-one di ericsoft ti supporta nelle attività di vendita con strumenti che ti permettono di attuare strategie per aumentare le prenotazioni dirette e disintermediarle dalle OTA. Sul Booking Engine ad esempio, puoi utilizzare offerte segrete, promozioni e codici sconto per spingere i futuri ospiti a prenotare in modo diretto; mentre con il CRM puoi inviare, in meno di un minuto, preventivi personalizzati a seconda della tipologia di cliente, visualizzabili da un minisito online. Questo innovativo format, dal forte impatto emozionale, ti garantisce più conversioni e trasforma le richieste di preventivo in prenotazioni. Con il CRM puoi gestire tutte le comunicazioni con gli ospiti, dalle email di pre arrivo fino a quelle promozionali post soggiorno per offrire un'ottima guest experience e incentivarli a prenotare nuovamente nella tua struttura. Clicca qui per avere maggiori informazioni sul nostro CRM.


Perché scegliere ericsoft?

Dal 1995 creiamo soluzioni tecnologiche complete e altamente specializzate per il settore dell’ospitalità.

 

Avendo un focus esclusivo su un singolo settore, i nostri investimenti sono da sempre interamente dedicati allo sviluppo di software e applicazioni innovative per il management di hotel e ristoranti.

 

L’esperienza maturata negli anni, insieme a quella che ogni giorno acquisiamo stando a contatto con i professionisti dell’ospitalità, ci permette di conoscere da vicino i reali bisogni del settore e di sviluppare, sulla base dei nuovi trend del mercato e delle nuove regolamentazioni, soluzioni flessibili, scalabili e personalizzate in base alle esigenze di gestione di ogni azienda, dalle realtà indipendenti alle multiproprietà.

Lasciaci i tuoi contatti, il nostro team saprà consigliarti la soluzione più adatta alle tue necessità.

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