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Le ultime news di Ericsoft

Dall’11 al 13 febbraio 2018 torna a Milano BIT – la Borsa Internazionale del Turismo, l’appuntamento più importante per gli operatori turistici e i viaggiatori di tutto il mondo.

In attesa dell’evento, ecco qualche anticipazione sulla nostra presenza alla manifestazione, con l’intervista al Presidente di Ericsoft pubblicata sul Blog di Bit2018. Buona lettura 😊

 

"Dal 1995, Ericsoft sviluppa e distribuisce software gestionali progettati per ottimizzare l’organizzazione ed incrementare la redditività di hotel e ristoranti. E quest’anno verrà a presentarsi a Bit2018. Abbiamo intervistato Stefano Rossi, Presidente di Ericsoft, per un’anteprima.
 

Come descriverebbe Ericsoft ai nostri lettori?


Ericsoft è un’azienda che pensa in grande, che crea soluzioni innovative per anticipare le future esigenze dei professionisti dell’ospitalità. È una realtà al 100% made in Italy in cui l’età media del team non supera i 26 anni. La nostra assistenza, attiva 365 giorni l’anno, ci rende un’azienda accessibile, davvero a disposizione del cliente. Dal 1995, il nostro obiettivo è quello di semplificare il lavoro di chi gestisce hotel e ristoranti delegando anche le attività più critiche all’affidabilità dei nostri software, così finalmente (anche loro) possono concedersi una vacanza.
 

Quali servizi offrite a hotel e ristoranti?
 

L’obiettivo dei nostri software è quello di ottimizzare la gestione dei hotel e ristoranti con soluzioni complete e integrate che supportano il personale in ogni attività: dalla gestione del cliente, alla vendita delle camere online su tutti i canali, dall’ordinazione fino all’emissione del conto, tutto, da un’unica interfaccia. Ci rivolgiamo agli imprenditori dell’ospitalità, professionisti che non solo vogliono migliorare l’organizzazione aziendale, ma soprattutto, vogliono aumentare i profitti della propria attività con una gestione orientata al revenue, risparmiando tempo ed energie.
 

Cosa vi aspettate dalla presenza a Bit2018?
 

Bit è da sempre un’ottima vetrina per noi, un’occasione per dialogare con potenziali clienti e per confrontarci con gli esperti del settore. Oltre al desiderio di espandere il nostro portfolio clienti, arrivato alla soglia dei 5000, oggi siamo alla ricerca di nuovi partner e collaboratori per allargare la nostra rete di vendita.
 

Avete in programma novità o iniziative particolari per il 2018?
 

I nostri software e la nostra azienda sono da sempre in continua evoluzione. Oggi stiamo ultimando Suite 5, il software per la gestione alberghiera orientato al revenue completamente in cloud, ovvero la nuova versione di Suite 4. Inoltre stiamo lavorando alla creazione di un nuovo CRM che rivoluzionerà la gestione del cliente grazie all’integrazione con i canali web e social. Da un unico pannello sarà possibile gestire le richieste provenienti da tutti i canali online e offline in modo semplice, immediato e professionale. Come tutti sanno, la tempestività è essenziale per ottenere più clienti e soddisfare quelli attuali.


Se siete alla ricerca di un software gestionale per il vostro albergo o ristorante, venite a conoscere Ericsoft a Bit2018."

La velocità è la forma di estasi che la rivoluzione tecnologica ha regalato all’uomo. (Milan Kundera)

Velocità, connessione, integrazione. Sono questi gli aspetti che contribuiscono a rendere una tecnologia davvero efficiente. Informazioni connesse e funzionalità integrate, unite a velocità ed immediatezza, ti danno la possibilità di prendere decisioni efficaci.

Con il mercato in continua evoluzione e la crescente necessità di un approccio imprenditoriale verso la gestione alberghiera, il modo più rapido e affidabile per ottenere risultati concreti è quello di avere uno strumento unico e dinamico per una gestione completa dell’attività.

La gestione sconnessa di aspetti fondamentali, quali la vendita online su tutti i canali, l’attività manageriale e l’applicazione di strategie di marketing, porta ad ottenere informazioni frammentate che spesso non arrivano nei modi e nei tempi desiderati. Questo ostacola l’elaborazione di strategie vincenti, a svantaggio delle performance aziendali.

 

Quindi, perché scegliere diversi provider quando puoi gestire tutte le attività del tuo hotel con un sistema centralizzato?

 

Ericsoft lavora a fianco degli albergatori dal 1995 e sa quanto sia rilevante ottimizzare e convogliare tutte le attività verso obiettivi comuni: dalla copertura dei costi fissi all’aumento dei ricavi, da una migliore organizzazione del lavoro alla soddisfazione del cliente.

 

Per questo forniamo ai professionisti dell’ospitalità un unico strumento, orientato al revenue e completamente modulabile a seconda delle necessità di ogni struttura.

Non avrai a disposizione un semplice software di gestione alberghiera, ma controllo, potere ed efficienza.

 

Il controllo completo dell’andamento della tua struttura, quando, come e dove vuoi. Statistiche ed analisi disponibili in ogni momento consultabili su tutti i dispositivi, grazie alla sincronizzazione in cloud.

 

Il potere di decidere preventivamente politiche di prezzo che verranno applicate in modo automatico. Questo significa che, in tua assenza, potrai delegare allo staff anche le scelte più difficili, per garantire la massima efficienza del tuo business. Un esempio? Il gestionale suggerirà la giusta tariffa da applicare alla tua nuova receptionist ogni volta che riceve una prenotazione telefonica.

 

L’efficienza: il gestionale lavora per te 24 ore su 24, aggiornando in tempo reale la disponibilità su tutti i canali di vendita, dal PMS al Booking Engine, fino ai portali online, rendendo nuovamente prenotabili anche le camere appena cancellate. Grazie a regole preimpostate, i prezzi si modificheranno automaticamente in base alla percentuale di occupazione della struttura, massimizzando i ricavi.

 

Utilizzando uno strumento che riduca notevolmente i tempi impiegati nell’attività di back office e nello studio di strategie di marketing, potrai dedicarti a migliorare e personalizzare il servizio offerto agli ospiti. Non bisogna dimenticare che ciò che fa la differenza non è il prezzo ma l’esperienza e il ricordo del cliente.

Il gestionale Ericsoft ti permetterà di memorizzare le informazioni e le abitudini dei tuoi ospiti, per poter inviare comunicazioni targhettizzate: aumenterai così il valore emozionale del messaggio, incentivandoli a ripetere l’esperienza vissuta nella tua struttura.

L’housekeeping è un dipartimento chiave per ogni hotel, nonostante spesso venga sottovalutato: l’abilità dello staff di gestire le diverse mansioni come la pulizia, la manutenzione e il riordino degli spazi fruibili dai tuoi ospiti, incide profondamente sulla loro esperienza di soggiorno.

Per questo abbiamo pensato di fornirti uno strumento per ottimizzare la gestione delle attività di housekeeping: con la nuova App di Ericsoft tutti i membri del tuo staff riceveranno informazioni in tempo reale per una distribuzione del lavoro più efficiente.

 

Ogni operatore infatti, potrà collegarsi al portale online del gestionale da qualsiasi dispositivo (sia tablet che smartphone) aggiornando la situazione delle camere a lui associate, segnalando eventuali guasti e addebiti del frigo bar. 

 

Controlla in tempo reale lo stato delle tue camere

Nella funzione dell'housekeeping sono presentate tutte le risorse associate alla governanteche effettuerà l’accesso: l'App fornisce in tempo reale tutti i dettagli di ogni camera del tuo hotel ed apportare modifiche è semplicissimo, ad esempio è possibile modificare lo stato di pulizia della camera cliccando sullo stato attuale e scegliendo un nuovo stato, inoltre è possibile specificare la preparazione della camera (singola o matrimoniale) e aggiungere eventuali note.

 

Tieni sotto controlli guasti e riparazioni

Nella sezione guasti puoi verificare i guasti attuali, modificarli o aggiungerne di nuovi. Per modificare un guasto è sufficiente selezionarlo e modificare le informazioni: puoi inserire la data del guasto, il numero di camera, tipologia o motivazione di guasto, l’operatore incaricato ed eventuali note aggiuntive.

 

Messaggistica instantanea e addebiti

Gli operatori possono scambiarsi informazioni importanti in tempo reale grazie al sistema di messagistica instantanea. Inoltre lo staff può addebitare sul conto del cliente le spese del frigo bar, inserendo i prodotti consumati dall'ospite per rendere più veloce sia la gestione degli addebiti che il rifornimento del frigo bar.

Ogni giorno lavoriamo per poterti fornire strumenti altamente innovativi e funzionali alla gestione della tua struttura, con l’obiettivo di farti risparmiare tempo e risorse.

Nel ringraziarti di aver scelto i nostri software per la gestione del tuo hotel, ti comunichiamo in anteprima una novità dedicata in esclusiva ai nostri clienti.

Da oggi, la nostra interfaccia web avrà un nuovo look: è ufficialmente online il nuovo portale Ericsoft, che andrà a sostituire l’attuale pannello di controllo (help.ericsoft.com).

Entrambi i siti coesisteranno fino al 4 settembre 2017, data in cui avverrà la rimozionedefinitiva del vecchio pannello.

 

Perchè utilizzare il portale?

Ti ricordiamo le attività più importanti che puoi svolgere sul pannello web di Ericsoft:

  • monitorare gli andamenti delle prenotazioni online con Booking Engine e Channel Manager in modalità web

  • tenere sotto controllo prezzi e disponibilità configurati sul PMS (modalità sola lettura)

  • consultare il manuale tecnico di Ericsoft

  • scoprire le novità e gli aggiornamenti del gestionale

  • iscriverti e partecipare ai nostri webinar gratuiti 

  • gestire il sito della tua struttura per chi utilizza il CMS Ericsoft

  • controllare lo stato del contratto e del tuo codice di licenza

 

Ecco cosa abbiamo creato per te:

  • una nuova grafica user friendly, dotata di un design ancora più innovativo ed intuitivo

  • maggiori performance in termini di velocità e prestazioni

  • un layout responsive, perfetto per essere utilizzato sia da desktop che da tablet

  • menù, funzionalità e flow delle videate identiche a Suite 4° e Hotel 4°, per facilitarti e semplificare l’utilizzo del nuovo pannello

  • nuovo design dei report e delle statistiche, per un’immediata comprensione delle informazioni essenziali

Il nuovo portale non è altro che un'anteprima di quella che sarà l'atteso nuovo prodotto di Ericsoft: Suite 5, software che sarà sviluppato completamente su cloud.

 

Suite 5° infatti, oltre a mantenere gli standard elevati di efficienza ed affidabilità, permetterà di gestire tutti i reparti di un hotel da un’unica interfaccia, accessibile ovunque ed in ogni momento, senza il supporto di server ed installazioni.

Da oggi tutte le strutture che offrono ai propri ospiti trattamenti che includono pasti, potranno utilizzare Suite 4° in maniera ancora più efficiente grazie ad un'implementazione realizzata dal nostro team di sviluppo.

Cosa potrai fare ora con Suite 4°

  • Associare un tavolo ad una o più camere ottimizzando la gestione delle risorse e dei trattamenti inclusi nelle rette;

  • Avere un nuovo quadro che si popola in maniera automatica in base al menù del giorno (pranzo e cena);

  • Accedere al menù del giorno sia da orderman che dai terminali web (tablet o smartphone);

  • Avere un unico comando per trasferire tutti gli addebiti dei tavoli alle rispettive camere;

  • Contabilizzare tutti i pasti consumati per tenere sotto controllo risorse e magazzino;

  • Verificare le occupazioni dei tavoli per ogni turno.

Novità sull’importazione delle prenotazioni di Booking.com

Per tutti i clienti che utilizzano il nostro Channel Manager e hanno almeno la versione 2.0.8.50 del gestionale, è disponibile una nuova funzionalità del portale Booking.com.

Fino a questo momento il numero di ospiti era limitato ai soli adulti presenti nella camera, ignorando completamente il numero di scontati con le varie fasce di età. Da oggi, ogni volta che Booking.com comunica i dettagli degli ospiti, il gestionale in automatico mapperà il numero di persone con le fasce di età corrette al momento della creazione della scheda di prenotazione.

 

Per permetterti di ottenere questi dati importanti, sia dalle prenotazioni passate che da quelle appena ottenute, il nostro Channel Manager ha scaricato nuovamente le schede da Booking.com.

Ecco come procedere per importare i nuovi dati:

  • Clicca su “Archivia” per importare tutte le prenotazioni di soggiorni già trascorsi e che il programma segnala come problematiche web;

  • Clicca su “Salva” per le schede che riguardano prenotazioni di soggiorni futuri.

Inoltre:

  • Se hai una versione del gestionale precedente alla 2.0.8.50 continuerai a scaricare gli scontati impostati come predefiniti indipendentemente dalle fasce di età.

  • Se hai una versione uguale o successiva alla 2.0.8.50 hai la possibilità di impostare le fasce di età di ogni tipo persona affinchè il gestionale, in automatico, possa associare le persone corrette quando vengono scaricate le prenotazioni: per poter impostare le fasce di età Impostazioni - Schede - Tipi persona

Gestisci le ordinazioni del tuo ristorante con la nostra App!

Con la nuova App di Ericsoft il tuo staff potrà prendere, modificare gli ordini e controllare gli addebiti in tempo reale su ogni tavolo, da qualsiasi dispositivo mobile.

Ottimizza la gestione del tuo locale, scarica la nostra app gratuita su App Store e Google Play

 

Vuoi controllare in tempo reale lo stato delle tue camere?

Con la nuova App di Ericsoft puoi comodamente gestire l’housekeeping da tutti i dispositivi. Perché scaricarla?

Il tuo staff riceverà informazioni in tempo reale, per una più efficiente distribuzione del lavoro. Mantieni alti gli standard qualitativi del tuo hotel, scarica la nostra App gratuita!

Nel ringraziarti di aver scelto i nostri software per della gestione del tuo hotel, ti comunichiamo in anteprima una novità dedicata in esclusiva ai nostri clienti.
Come ben sai, ogni giorno lavoriamo per poterti fornire strumenti altamente innovativi e funzionali alla gestione della tua struttura con l’obiettivo di farti risparmiare tempo e risorse.
 
Oggi siamo felici di comunicarti che la nostra interfaccia web ha un nuovo look!
Abbiamo infatti appena rilasciato la nuova versione web del Booking Engine e del Channel Manager, due strumenti fondamentali per la gestione della tua struttura.
Il primo è il sistema di prenotazione online che permette al tuo hotel di ricevere prenotazioni dirette, mentre il secondo, è il software che gestisce la presenza del tuo hotel sui canali OTA più importanti, aggiornando in tempo reale disponibilità e tariffe per l’ottimizzazione delle vendite. 
 
La nuova interfaccia grafica permette un’ottimale fruizione del software ed una migliore user experience grazie ad un layout semplice ed intuitivo. Il design dei report e delle statistiche inoltre, consente un’immediata comprensione delle informazioni essenziali.

 

Il layout del nuovo pannello web non è altro che un’anteprima di quella che sarà l’attesa prossima versione di Suite 4°, il prodotto di punta di Ericsoft, il gestionale all-in-one che permette la gestione completa dell'hotel da un'unica interfaccia e che rivoluzionerà le modalità di gestione delle strutture ricettive nella sua nuova versione.

Durante il mese di Luglio abbiamo programmato dei webinar - corsi online gratuiti - dedicati ai clienti che utilizzano Suite 4° e Hotel 4°. Ci siamo concentrati sulle tematiche che consideriamo più importanti e critiche per il tuo business, per consentirti di sfruttare al meglio i nostri prodotti con l’obiettivo di sempre: semplificare e rendere efficiente la gestione della tua struttura.

Sperando che i nostri webinar possano esserti d’aiuto, ti presentiamo il programma di Luglio

 tutti i corsi sono dalle 11.30 alle 12.30

 

17 Luglio - Scheda prenotazione

Inserimento prenotazione indivuale e gruppo, anticipo posticipo partenza, inserimento addebiti, divisione tariffa, cambio camera, gestione clienti (icona menù)


18 Luglio - Check-in e schedine

Arrivi, check-in singolo e multiplo, inserimento schedine, esportazione PS e Istat, clienti in casa


19 Luglio - Acconti e caparre

Inserimento acconto a prenotazione e ad anagrafica, inserimento caparra a prenotazione e ad anagrafica, spostamento


20 Luglio - Preventivo e conferma prenotazione (necessario modulo CRM)

Inserimento e invio preventivo, conversione preventivo, invio conferma prenotazione


21 Luglio - Share

Creazione share (nuovo ospite all’interno di una prenotazione esistente), divisione di una scheda di prenotazione, conto share


24 Luglio - Emissione conto e check-out

Emissione conto scheda singola e scheda gruppo con e senza intermediari, check-out scheda cliente


25 Luglio - Modalità di emissione

Gestione conto half credit stampa diretta e conto in pacheggio, full credit stampa diretta e conto in parcheggio


26 Luglio - Gestione documenti

Emissione documenti immediati, ricerca, ripristino (gestione numerazione e data), nota di credito (parziale e totale), restituire un acconto


27 Luglio - Circolari e ricorrenze (necessario modulo CRM)

Creazione e personalizzazione circolari, gestione invio e creazione ricorrenze


28 Luglio - Housekeeping

Controllo pulizia camera, gestione stato camera tramite app, addebito extra frigo bar tramite app, report preparazione per governanti

Perché scegliere ericsoft?

Il nostro punto di forza è sviluppare software creati per interagire tra loro, così potrai gestire la tua attività con tutti i vantaggi che solo un sistema centralizzato può garantirti.


Grazie all’ampia gamma di prodotti e ad un’esperienza ventennale nel settore, offriamo soluzioni complete e flessibili che si adattano alle tue esigenze e a quelle del mercato.

 

Lasciaci i tuoi contatti, il nostro team saprà consigliarti la soluzione più adatta alle tue necessità.

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Indirizzo: S.S. Adriatica 62, Misano Adriatico (RN)

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