CRM

Fidelizza i tuoi clienti

con comunicazioni
personalizzate

I tuoi clienti al primo posto

Il CRM di Ericsoft permette di instaurare un rapporto con l’ospite a partire dalla prima interazione, con l’obiettivo di mantenerlo nel tempo. Utilizzando template di email pre­impostate e minisiti dal forte impatto emozionale, ogni comunicazione contribuirà ad innalzare la qualità dell’esperienza dell’ospite e l’immagine dell’hotel prima, durante e dopo il soggiorno.

Preventivi veloci

Invia ai tuoi ospiti preventivi comparati con infinite opzioni di date e tipologie di camere visualizzabili da un mini sito online

Invii automatici

L’automatizzazione degli invii permette di risparmiare tempo, ridurre gli errori e aumentare l’efficienza delle attività di gestione del cliente

Statistiche e report

L’email tracking permette di ottenere statistiche sulle conversioni da preventivo a prenotazione e sull’apertura delle email inviate

Gestione dei contatti

Ad ogni richiesta verrà creato un nuovo contatto con annessa la cronologia delle comunicazioni tra l’ospite e la struttura

Semplifica la gestione dei preventivi

La gestione delle richieste di preventivo è rapida ed efficiente, in pochi secondi potrai inviare la tua proposta al futuro ospite. Il sistema drag & drop per la creazione delle offerte è semplicissimo da usare e permette di personalizzare la presentazione dell’offerta con immagini, video, colori e testi.

 

La rapida gestione delle richieste e la presentazione accattivante dell’offerta trasformano i preventivi in prenotazioni confermate, aumentando il tasso di conversione e le prenotazioni dirette della struttura.

Offri una migliore guest experience

Grazie al CRM è possibile creare template preimpostati che verranno inviati in automatico nelle diverse fasi di interazione con l’ospite: conferma, pre arrivo, benvenuto, post soggiorno.

 

È possibile creare template in base alla tipologia di ospite (famiglia, coppia, single o business) e richiamarli tramite un sistema di tag per ridurre al minimo le attività di gestione delle comunicazioni.

 

La personalizzazione delle comunicazioni e le attenzioni mostrate dalla struttura attraverso una comunicazione ad hoc per ogni momento sono alla base di un’ottima guest experience.

Attira più clienti con l'email marketing

Il CRM permette di impostare attività di marketing con l’invio di comunicazioni contenenti offerte, pacchetti e codici sconto sia ai clienti che hanno già soggiornato che a quelli potenziali che hanno dimostrato interesse per la struttura lasciando il proprio indirizzo email.

 

L’obiettivo di queste comunicazioni è di mantenere vivo il rapporto con i propri clienti incentivandoli a ripetere l’esperienza in struttura e, allo stesso tempo, di ottenerne di nuovi.


Perché scegliere ericsoft?

Dal 1995 ericsoft crea soluzioni tecnologiche complete e altamente specializzate per la gestione di hotel e strutture alberghiere, che migliorano il flusso del lavoro mantenendo il focus aziendale sugli obiettivi economici e sulla cura del cliente.

 

Dal 2019 siamo parte del Gruppo Zucchetti ed insieme ai nostri colleghi del team Zucchetti Hospitality lavoriamo per l’obiettivo condiviso di portare sul mercato le soluzioni gestionali più innovative per i professionisti dell'hotellerie e della ristorazione.

 

L’esperienza maturata negli anni nel settore, insieme alle competenze e alla solidità del Gruppo Zucchetti, ci permette di sviluppare soluzioni flessibili, scalabili e personalizzate in base alle esigenze di gestione di ogni struttura, da quelle indipendenti alle multiproprietà.

Compila il form sottostante e ti contatteremo per consigliarti la soluzione più adatta alle tue necessità.

Se sei già nostro cliente e vuoi contattare l'assistenza tecnica clicca qui

Nome struttura
Nominativo
Telefono
Email
Città
Città:
Provincia:
Nazione:
Sei già nostro cliente?
Richiesta

Ericsoft Italia Srl

Società del Gruppo Zucchetti

Certificazioni

Informazioni

Assistenza: 365 giorni l'anno
dalle 8:00 alle 20:00

Uffici: dal lunedì al venerdì

09:00 - 13:00 e 14:30 - 18:00

Indirizzo: S.S. Adriatica 62, Misano Adriatico (RN)

P.IVA: 02405090404

Copyright © 2020 Ericsoft Srl - Via Adriatica, 62, Misano Adriatico (RN) - Italia
Sito web creato con ericsoft