Customer Relationship Management - Gestione email hotel

Quanti modi ci sono per fare crescere il tuo business?

Cento? Duecento? Mille?

Ce ne sono solo 3:

  • Aumentare il numero di clienti

  • Aumentare la spesa media per cliente

  • Aumentare il numero di volte che uno stesso cliente compra dalla tua azienda

I clienti al primo posto

I tuoi primi obiettivi come albergatore sono: attirare nuovi clienti, superare le loro aspettative offrendo un servizio eccellente (per il quale saranno poi disposti a spendere qualcosa in più) e stimolarli a ripetere l’esperienza vissuta soggiornando nel tuo hotel.

Cos’è il CRM?

CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è il termine inglese che viene utilizzato per definire tutte le attività che favoriscono lo sviluppo di relazioni con i clienti. Nello specifico per costruire un rapporto che duri nel tempo devi conoscere i tuoi clienti, comunicare con loro in maniera costante e dimostrare attenzione per le loro esigenze. Inviare email quando ti ricordi non basta più, è necessario impostare processi automatici. Le comunicazioni devono essere inviate in maniera seriale, rispettando uno standard che consenta di mantenere un approccio personale con ogni cliente: passato, presente o futuro.

Vuoi fidelizzare i tuoi clienti con il nostro CRM?

Richiedi informazioni, ti ricontattiamo al più presto

Perché scegliere CRM Ericsoft?

Pensato per le tue esigenze, il CRM Ericsoft è dotato di numerose funzioni che automatizzano e semplificano la comunicazione con l’ospite e la gestione della sua prenotazione:

  • Integrazione della posta elettronica: questa funzione permette di gestire la corrispondenza direttamente dal gestionale e di consultare la cronologia di comunicazione sull’anagrafica di ogni singolo cliente.

  • Realizzazione di preventivi comparati: il sistema permette di inviare in automatico preventivi personalizzati comparati con pochi click. 

  • Email Marketing: puoi impostare attività di email marketing, offerte e altre comunicazioni commerciali personalizzate per le diverse categorie di clienti

  • Gestione Email automatiche: il modulo CRM è in grado di gestire le email seriali, ad esempio, puoi impostare un follow-up automatico per ogni preventivo in scadenza.

  • Customer care: il software gestisce automaticamente l’invio di email legate a ricorrenze. Dal benvenuto prima dell’arrivo, al buon rientro a casa dopo la partenza, fino agli auguri di buon compleanno.

Come fai a sapere se i clienti sono soddisfatti?

Una corretta gestione del cliente non si limita soltanto ad applicare procedure automatiche; richiede regolari analisi dei risultati per capire se le strategie scelte sono efficaci. È per questo che il CRM di Ericsoft permette anche di effettuare sondaggi per misurare la soddisfazione dei Clienti (Customer Satisfaction) mettendo a disposizione questionari da inviare automaticamente agli ospiti n giorni dopo il soggiorno.

Campagne di Marketing

Il CRM permette di realizzare campagne di marketing specifiche per i tuoi clienti e monitorare le azioni degli utenti, con la possibilità di determinare se la campagna ha avuto esito positivo.
Il software è un vero e proprio assistente di marketing e ti guiderà nella gestione delle tue campagne mostrandoti per ogni attività il numero di aperture delle tue newsletter ed il numero di click ricevuto dagli utenti.

Con quali prodotti è integrabile?

SUITE 4°
Il software all in one per la gestione dell'hotel, delle catene alberghiere e del ristorante. Configurazione personalizzata delle impostazioni Scopri di più
HOTEL 4°
Il gestionale alberghiero intuitivo e modulare, che ti aiuta ad ottimizzare l'organizzazione ed incrementare la redditività del tuo hotel Scopri di più
RISTO 4°
Il gestionale per il ristorante utile a incrementare e ottimizzare l'organizzazione, centralizzato e integrabile con touch-screen e palmari Scopri di più
SHOP 4°
Gestionale per il punto cassa che automatizza e velocizza i processi di gestione, semplifica il lavoro degli operatori e migliora l'organizzazione Scopri di più

Perché scegliere ericsoft?

Il nostro punto di forza è sviluppare strumenti creati per interagire tra loro, così potrai gestire la tua attività con tutti i vantaggi che solo un sistema centralizzato può garantirti.


Grazie all’ampia gamma di prodotti e ad un’esperienza ventennale nel settore, offriamo soluzioni complete e flessibili che si adattano alle tue esigenze e a quelle del mercato.

 

Lasciaci i tuoi contatti, il nostro team saprà consigliarti la soluzione più adatta alle tue necessità.

Compila il form per essere ricontattato al più presto

Nome struttura
Nominativo
Telefono
Email
Città
Città:
Provincia:
Nazione:
Sei già nostro cliente?
Richiesta

Informazioni

Assistenza: 365 giorni l'anno
dalle 8:00 alle 20:00

Uffici: dal lunedì al venerdì

09:00 - 13:00 e 14:30 - 18:30

Indirizzo: S.S. Adriatica 62, Misano Adriatico (RN)

P.IVA: 04211680402

Copyright © 2017 Ericsoft Srl - Via Adriatica, 62, Misano Adriatico (RN) - Italia
Sito web creato con ericsoft