CRM

Preventivi e email marketing: semplifica la comunicazione con gli ospiti

I tuoi clienti al primo posto

Il gestionale per hotel di Ericsoft è l'unico con CRM Web già integrato, uno strumento che fa la differenza nelle strategie di vendita delle camere.

Il CRM Web permette di instaurare un rapporto con l’ospite a partire dalla prima interazione, con l’obiettivo di mantenerlo nel tempo. Utilizzando template di email pre­impostate e minisiti dal forte impatto emozionale, ogni comunicazione contribuirà ad innalzare la qualità dell’esperienza dell’ospite e l’immagine dell’hotel prima, durante e dopo il soggiorno.

Preventivi veloci

Invia ai tuoi ospiti preventivi comparati con infinite opzioni di date e tipologie di camere visualizzabili da un mini sito online

Invii automatici

L’automatizzazione degli invii permette di risparmiare tempo, ridurre gli errori e aumentare l’efficienza delle attività di gestione del cliente

Statistiche e report

L’email tracking permette di ottenere statistiche sulle conversioni da preventivo a prenotazione e sull’apertura delle email inviate

Gestione dei contatti

Ad ogni richiesta verrà creato un nuovo contatto con annessa la cronologia delle comunicazioni tra l’ospite e la struttura

Semplifica la gestione dei preventivi

La gestione delle richieste di preventivo è rapida ed efficiente, in pochi secondi potrai inviare la tua proposta al futuro ospite. Il sistema drag & drop per la creazione delle offerte è semplicissimo da usare e permette di personalizzare la presentazione dell’offerta con immagini, video, colori e testi.

 

La rapida gestione delle richieste e la presentazione accattivante dell’offerta trasformano i preventivi in prenotazioni confermate, aumentando il tasso di conversione e le prenotazioni dirette della struttura.

Offri una migliore guest experience

Grazie al CRM è possibile creare template preimpostati che verranno inviati in automatico nelle diverse fasi di interazione con l’ospite: conferma, pre arrivo, benvenuto, post soggiorno.

 

È possibile creare template in base alla tipologia di ospite (famiglia, coppia, single o business) e richiamarli tramite un sistema di tag per ridurre al minimo le attività di gestione delle comunicazioni.

 

La personalizzazione delle comunicazioni e le attenzioni mostrate dalla struttura attraverso una comunicazione ad hoc per ogni momento sono alla base di un’ottima guest experience.

Attira più clienti con l'email marketing

Il CRM permette di impostare attività di marketing con l’invio di comunicazioni contenenti offerte, pacchetti e codici sconto sia ai clienti che hanno già soggiornato che a quelli potenziali che hanno dimostrato interesse per la struttura lasciando il proprio indirizzo email.

 

L’obiettivo di queste comunicazioni è di mantenere vivo il rapporto con i propri clienti incentivandoli a ripetere l’esperienza in struttura e, allo stesso tempo, di ottenerne di nuovi.

Certificazioni

Informazioni

Assistenza: 365 giorni l'anno
dalle 8:00 alle 20:00

Uffici: dal lunedì al venerdì

09:00 - 13:00 e 14:30 - 18:00

Indirizzo: S.S. Adriatica 62, Misano Adriatico (RN)

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