Centro Assistenza Ericsoft

Al tuo fianco 365 giorni all'anno

Contatta il reparto
di Assistenza Tecnica

La nostra assistenza, a tua disposizione

In un’ottica di miglioramento continuo che dal 1995 dedichiamo allo sviluppo dei nostri software, abbiamo riorganizzato le attività di assistenza per garantirti una risposta tempestiva e puntuale alle tue necessità. 

Prima di contattarci

Ti ricordiamo che per accedere al servizio è necessario essere in possesso di un codice licenza in corso di validità, reperibile dalla barra del menù del gestionale punto interrogativo "?"-> Informazioni

Come contattare il Centro Assistenza

Al tuo fianco 365 giorni l'anno dalle 8:00 alle 20:00
Ad ogni segnalazione riportata al nostro Centro Assistenza sarà assegnato un ticket, ovvero un codice che riceverai via email una volta che la tua problematica verrà presa in carico da uno specifico operatore. Al termine, riceverai un’email di conferma con le azioni adottate per la risoluzione.

Chiamando lo 0541 604894 (interno 1)

L’operatore assegnerà alla tua segnalazione un codice, in base al quale verrai ricontattato al più presto. Questo ci consentirà di poter distinguere tra chiamate urgenti, che quindi hanno bisogno di una risposta immediata, da richieste che possono essere gestite in un secondo momento, con la dedizione e professionalità adottate finora.

Scrivendo a help@ericsoft.com

Nell’email occorre specificare il motivo per il quale desideri essere ricontattato insieme al numero della tua licenza, al fine di facilitare l’identificazione della tua problematica e l’assegnazione del ticket. Ogni mail deve contenere esclusivamente una singola richiesta, non verranno prese in considerazione email che non indicano richieste specifiche.

Customer Care

Il reparto di Customer Care risponde alle tue richieste sull’organizzazione di corsi formativi per l’utilizzo del software in sede o da remoto e alle richieste riguardanti l’acquisto dei nostri prodotti o l’aggiunta di nuovi moduli al tuo gestionale.

Segnalazioni dal software

Nella sezione “?” all’interno del software, è possibile segnalare direttamente ai programmatori le migliorie da apportare al gestionale. Se la modifica viene accolta dal reparto, riceverai una mail di conferma una volta realizzata la miglioria.

Perché scegliere ericsoft?

Il nostro punto di forza è sviluppare software creati per interagire tra loro, così potrai gestire la tua attività con tutti i vantaggi che solo un sistema centralizzato può garantirti.


Grazie all’ampia gamma di prodotti e ad un’esperienza ventennale nel settore, offriamo soluzioni complete e flessibili che si adattano alle tue esigenze e a quelle del mercato.

 

Lasciaci i tuoi contatti, il nostro team saprà consigliarti la soluzione più adatta alle tue necessità.

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Informazioni

Assistenza: 365 giorni l'anno
dalle 8:00 alle 20:00

Uffici: dal lunedì al venerdì

09:00 - 13:00 e 14:30 - 18:30

Indirizzo: S.S. Adriatica 62, Misano Adriatico (RN)

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