In un’ottica di miglioramento continuo che dal 1995 dedichiamo allo sviluppo dei nostri software, abbiamo riorganizzato le attività di assistenza per garantirti una risposta tempestiva e puntuale alle tue necessità.
Ti ricordiamo che per accedere al servizio è necessario essere in possesso di un codice licenza in corso di validità, reperibile dalla barra del menù del gestionale punto interrogativo "?"-> Informazioni
Al tuo fianco 365 giorni l'anno dalle 8:00 alle 20:00
Ad ogni segnalazione riportata al nostro Centro Assistenza sarà assegnato un ticket, ovvero un codice che riceverai via email una volta che la tua problematica verrà presa in carico da uno specifico operatore. Al termine, riceverai un’email di conferma con le azioni adottate per la risoluzione.
Segnalazione dal portale online
Dal menù “Aiuto” del portale online alla voce “Segnalazioni”, si aprirà un pannello (clicca qui per accedervi), in cui dovranno essere inserite le seguenti informazioni
Una volta inserite le informazioni cliccare su “Salva” per inviare la segnalazione al nostro reparto di assistenza, questo ci permetterà di gestire le segnalazioni in modo più rapido, ottimizzando le tempistiche di assegnazione delle urgenze per una veloce risoluzione.
Chiamando lo 0541 604894 (interno 1) oppure scrivendo all'indirizzo email help@ericsoft.com
L’operatore assegnerà alla tua segnalazione un codice, in base al quale verrai ricontattato al più presto.
Il reparto di Customer Care risponde alle tue richieste sull’organizzazione di corsi formativi per l’utilizzo del software in sede o da remoto e alle richieste riguardanti l’acquisto dei nostri prodotti o l’aggiunta di nuovi moduli al tuo gestionale.
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Informazioni
Assistenza: 365 giorni l'anno
dalle 8:00 alle 20:00
Uffici: dal lunedì al venerdì
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