Centro Assistenza Ericsoft

Al tuo fianco 365 giorni all'anno

Contatta il reparto
di Assistenza Tecnica

La nostra assistenza, a tua disposizione

In un’ottica di miglioramento continuo che dal 1995 dedichiamo allo sviluppo dei nostri software, abbiamo riorganizzato le attività di assistenza per garantirti una risposta tempestiva e puntuale alle tue necessità. 

Prima di contattarci

Ti ricordiamo che per accedere al servizio è necessario essere in possesso di un codice licenza in corso di validità, reperibile dalla barra del menù del gestionale punto interrogativo "?"-> Informazioni

Come contattare il Centro Assistenza

Al tuo fianco 365 giorni l'anno dalle 8:00 alle 20:00
Ad ogni segnalazione riportata al nostro Centro Assistenza sarà assegnato un ticket, ovvero un codice che riceverai via email una volta che la tua problematica verrà presa in carico da uno specifico operatore. Al termine, riceverai un’email di conferma con le azioni adottate per la risoluzione.

Segnalazione dal portale online

Dal menù “Aiuto” del portale online alla voce “Segnalazioni”, si aprirà un pannello in cui dovranno essere inserite le seguenti informazioni:

  • Nome - nome e cognome di chi effettua la segnalazione
  • Categorie - selezionare la categoria della problematica dalla look up digitando F4
  • Testo - descrizione esaustiva della problematica
  • Allegati - allegare foto o file associati alla problematica segnalata

Una volta inserite le informazioni cliccare su “Salva” per inviare la segnalazione al nostro reparto di assistenza, questo ci permetterà di gestire le segnalazioni in modo più rapido, ottimizzando le tempistiche di assegnazione delle urgenze per una veloce risoluzione.

 

Chiamando lo 0541 604894 (interno 1)

L’operatore assegnerà alla tua segnalazione un codice, in base al quale verrai ricontattato al più presto.

Customer Care

Il reparto di Customer Care risponde alle tue richieste sull’organizzazione di corsi formativi per l’utilizzo del software in sede o da remoto e alle richieste riguardanti l’acquisto dei nostri prodotti o l’aggiunta di nuovi moduli al tuo gestionale.

 

 

Perché scegliere ericsoft?

Il nostro punto di forza è sviluppare software creati per interagire tra loro, così potrai gestire la tua attività con tutti i vantaggi che solo un sistema centralizzato può garantirti.


Grazie all’ampia gamma di prodotti e ad un’esperienza ventennale nel settore, offriamo soluzioni complete e flessibili che si adattano alle tue esigenze e a quelle del mercato.

 

Lasciaci i tuoi contatti, il nostro team saprà consigliarti la soluzione più adatta alle tue necessità.

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Informazioni

Assistenza: 365 giorni l'anno
dalle 8:00 alle 20:00

Uffici: dal lunedì al venerdì

09:00 - 13:00 e 14:30 - 18:30

Indirizzo: S.S. Adriatica 62, Misano Adriatico (RN)

P.IVA: 04211680402

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