Centro Assistenza Ericsoft

Al tuo fianco 365 giorni all'anno

Contatta il reparto
di Assistenza Tecnica

La nostra assistenza, a tua disposizione

In un’ottica di miglioramento continuo che dal 1995 dedichiamo allo sviluppo dei nostri software, abbiamo riorganizzato le attività di assistenza per garantirti una risposta tempestiva e puntuale alle tue necessità. 

Prima di contattarci

Ti ricordiamo che per accedere al servizio è necessario essere in possesso di un codice licenza in corso di validità, reperibile dalla barra del menù del gestionale punto interrogativo "?"-> Informazioni

Come contattare il Centro Assistenza

Al tuo fianco 365 giorni l'anno dalle 8:00 alle 20:00
Ad ogni segnalazione riportata al nostro Centro Assistenza sarà assegnato un ticket, ovvero un codice che riceverai via email una volta che la tua problematica verrà presa in carico da uno specifico operatore. Al termine, riceverai un’email di conferma con le azioni adottate per la risoluzione.

Segnalazione dal portale online

Dal menù “Aiuto” del portale online alla voce “Segnalazioni”, si aprirà un pannello (clicca qui per accedervi), in cui dovranno essere inserite le seguenti informazioni

  • Nominativo - nome e cognome di chi effettua la segnalazione
  • Categoria - selezionare la categoria della problematica dalla look up digitando F4
  • Testo - descrizione esaustiva della problematica
  • Allegati - allegare foto o file associati alla problematica segnalata

Una volta inserite le informazioni cliccare su “Salva” per inviare la segnalazione al nostro reparto di assistenza, questo ci permetterà di gestire le segnalazioni in modo più rapido, ottimizzando le tempistiche di assegnazione delle urgenze per una veloce risoluzione.

 

Chiamando lo 0541 604894 (interno 1)

L’operatore assegnerà alla tua segnalazione un codice, in base al quale verrai ricontattato al più presto.

Customer Care

Il reparto di Customer Care risponde alle tue richieste sull’organizzazione di corsi formativi per l’utilizzo del software in sede o da remoto e alle richieste riguardanti l’acquisto dei nostri prodotti o l’aggiunta di nuovi moduli al tuo gestionale.

 

 

Perché scegliere ericsoft?

Dal 1995 creiamo soluzioni tecnologiche complete e altamente specializzate per il settore dell’ospitalità.

 

Avendo un focus esclusivo su un singolo settore, i nostri investimenti sono da sempre interamente dedicati allo sviluppo di software e applicazioni innovative per il management di hotel e ristoranti.

 

L’esperienza maturata negli anni, insieme a quella che ogni giorno acquisiamo stando a contatto con i professionisti dell’ospitalità, ci permette di conoscere da vicino i reali bisogni del settore e di sviluppare, sulla base dei nuovi trend del mercato e delle nuove regolamentazioni, soluzioni flessibili, scalabili e personalizzate in base alle esigenze di gestione di ogni azienda, dalle realtà indipendenti alle multiproprietà.

Lasciaci i tuoi contatti, il nostro team saprà consigliarti la soluzione più adatta alle tue necessità.

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Assistenza: 365 giorni l'anno
dalle 8:00 alle 20:00

Uffici: dal lunedì al venerdì

09:00 - 13:00 e 14:30 - 18:30

Indirizzo: S.S. Adriatica 62, Misano Adriatico (RN)

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