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di Assistenza Tecnica

Come inviare una segnalazione dal portale

Andando su "Richieste supporto" all'interno del menù "Aiuto" ti verranno chieste le seguenti informazioni:

  • Nominativo - nome e cognome di chi effettua la segnalazione

  • Categoria - selezionare la categoria della problematica dalla look up digitando F4

  • Posta elettronica - email di chi effettua la segnalazione 

  • Testo - descrizione esaustiva della problematica (questo ci permette di inoltrare la tua richiesta al tecnico più adatto alla risoluzione della problematica)

  • Allegati - allegare foto o file associati alla problematica segnalata

Infine clicca su “Salva” per inviare la segnalazione. Ad ogni segnalazione sarà assegnato un ticket, un codice che riceverai via email una volta che la tua problematica verrà presa in carico da uno specifico operatore. Al termine, riceverai un’email di conferma con le azioni adottate per la risoluzione.

Ericsoft Italia Srl

Società del Gruppo Zucchetti

Informazioni

Assistenza: 365 giorni l'anno
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Uffici: dal lunedì al venerdì

09:00 - 13:00 e 14:30 - 18:00

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